首頁最新消息產品消息

產品消息提升客戶滿意及企業競爭能力公司全體上下人員都有經過 cmmi 軟體成熟度發展教育訓練

4/11微軟更新檔出包,造成電腦黑屏或無法開啟之解決方法
發佈日期: 2019-04-11
內容訊息:
各位親愛的客戶,您好!
 
(1)這次4月11號微軟更新檔出包,造成開機黑屏或無限更新中的現象,請各位先移除造成問題的微軟更新檔,切勿停用sophos防毒,避免安全出現問題,謝謝!
目前受影響的系統,包括
•windows 7
•windows 8.1
•windows 2008 r2
•windows 2012
•windows 2012 r2
 
(2)sophos官方提供解法參考網址:
https://community.sophos.com/kb/en-us/133945
 
(3)請win7客戶移除安裝以下微軟更新kb4493472。
若是其他系統,請搜尋是否有下列kb4493467、kb4493446、kb4493448、kb4493450、kb4493451更新檔,將其移除。
 
(4) 該怎麼做?
1.開機先進到安全模式(可以避開黑屏或無限更新的方法)
2.輸入services.msc,打開服務,禁用sophos anti-virus服務
3.再重開機進入正常模式
4.卸載windows kb(依照上述系統來選擇)
5.再打開服務,啟用sophos anti-virus服務
•如果啟用,則需要禁用防篡改以重新啟用該服務 
 
若還有其他問題,無法處理的部分,再請來電找我們處理,謝謝!